11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市南都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市px;'>宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市dī)方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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