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　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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