4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(h长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的é)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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