4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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